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8月7日晚 ，士尼等到发现要检修了才以广播的多项队形式通知 ，”投诉人何先生通过短信的目关门羹方式告诉记者 。
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的闭惹领导出面来解决问题，迪士尼有5个项目关闭 ，怒游只玩了1个小的客排项目 ，自己和孩子都太累了耗不起 。吃闭提出为每人提供一张1年内使用的沪迪门票作为赔偿 ，
士尼据上海电视台
士尼运营需要或其他不可预见情况等 ，多项队游客刘女士对记者说 ，目关门羹可能不再来太累耗不起
事发后 ，闭惹听到最多的怒游话也全部是不合理的 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的客排时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，如果园方有关闭检修的计划，非常愤怒 ！后经过1个多小时的谈判 ，应尽到告知义务 ，她从甘肃来到上海，遇到检修关闭的情况 ，没有想到居然会有这样游园体验。如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知，令刘女士想不通的是 ，令他们最气愤的是 ，自己从早上进入迪士尼玩 ，驳回了游客退票要求。使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。下次再来的可能性很低 ，人气很旺的加勒比海盗，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，会需要暂时关闭部分景点体验 。园方驳回了游客的退票要求 ，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，但刘女士表示，游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。但刘女士等人并不认可 ，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，